近日，從吉林省旅游局獲悉，由該局制定的《跨境自駕車(chē)旅游服務(wù)規(guī)范》、《旅游滑雪場(chǎng)等級(jí)劃分與評(píng)定》（修編）、《旅游漂流場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》（修編）等3個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，已通過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審核發(fā)布，從今年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。
《跨境自駕車(chē)旅游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了跨境自駕車(chē)旅游的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)等內(nèi)容，要求自駕旅游線(xiàn)路產(chǎn)品須得到本國(guó)或目的地國(guó)省級(jí)以上旅游行政主管部門(mén)批（核）準(zhǔn)，以及省級(jí)以上聯(lián)檢部門(mén)會(huì)簽文件批準(zhǔn)。旅行社須在省級(jí)旅游主管部門(mén)發(fā)布的跨境自駕旅游線(xiàn)路范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)，并與旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）依法設(shè)立、信譽(yù)良好的旅行社簽訂書(shū)面合同后方可委托其承擔(dān)接待工作。出發(fā)地與目的地區(qū)間具有良好的道路交通條件，線(xiàn)路區(qū)間相當(dāng)于中國(guó)3級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)的路面及交通基礎(chǔ)設(shè)施。自駕車(chē)輛符合目的地國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的要求，出境游客遵守目的地國(guó)家對(duì)自駕旅游的相關(guān)規(guī)定，自駕旅游團(tuán)隊(duì)出境旅游應(yīng)由出境旅游領(lǐng)隊(duì)陪同，每團(tuán)規(guī)模不少于兩臺(tái)車(chē)輛（車(chē)籍不限）。同時(shí)還對(duì)參與跨境自駕車(chē)旅游的旅行社、領(lǐng)隊(duì)、出境游客、自駕車(chē)輛、汽車(chē)露營(yíng)地、通訊聯(lián)絡(luò)以及安全與救助、出入境服務(wù)、境外旅游、突發(fā)情況處理等方面提出了明確的要求。
相對(duì)于2008年出臺(tái)的《旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》，修編后的《旅游滑雪場(chǎng)等級(jí)劃分與評(píng)定》增加了“突發(fā)事件”和“應(yīng)急預(yù)案”兩個(gè)術(shù)語(yǔ)和定義；增加了對(duì)旅游滑雪場(chǎng)建設(shè)提出的標(biāo)準(zhǔn)要求，明確規(guī)范了客運(yùn)架空索道、客運(yùn)拖牽索道設(shè)計(jì)和安裝、游客中心設(shè)置與服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；增加了“安全管理體系”內(nèi)容，對(duì)安全保障、安全管理機(jī)構(gòu)、安全制度、安全教育、應(yīng)急預(yù)案及演練、持續(xù)改進(jìn)和信息發(fā)布等給出明確要求；增加了“服務(wù)質(zhì)量體系”內(nèi)容，對(duì)服務(wù)基本原則、員工儀容儀表、舉止言行給出了規(guī)范性要求；增加了“為轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，旅游經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)參保公共責(zé)任類(lèi)的保險(xiǎn)”的表述。
修編后的《旅游漂流場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》是對(duì)2008年出臺(tái)的《漂流旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的補(bǔ)充，規(guī)定了旅游漂流場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定的總則、等級(jí)標(biāo)志與評(píng)分要求、評(píng)定規(guī)則、設(shè)施設(shè)備條件、從業(yè)人員資格、安全管理體系、服務(wù)質(zhì)量體系、監(jiān)督機(jī)制和保險(xiǎn)�！堵糜纹鲌�(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》除了適用于旅游漂流單位，還適用于籌建旅游漂流單位，并要求增強(qiáng)突發(fā)事件處理能力，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)作為等級(jí)劃分與評(píng)定的必備條件。要求發(fā)生重大安全責(zé)任事故，所屬等級(jí)將被立即取消，相應(yīng)等級(jí)標(biāo)志不能繼續(xù)使用并由評(píng)定機(jī)構(gòu)收回，凡取消旅游漂流場(chǎng)所的單位，自取消之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定；一年后，方可重新申請(qǐng)。
近年來(lái)，吉林省已相繼出臺(tái)了《旅行社安全管理規(guī)范》《旅游購(gòu)物商店質(zhì)量評(píng)定》《鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》《星級(jí)飯店安全管理規(guī)范》《旅游景區(qū)安全管理規(guī)范》《跨境自駕車(chē)旅游服務(wù)規(guī)范》《旅游滑雪場(chǎng)等級(jí)劃分與評(píng)定》《旅游漂流場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》等8套旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估體系，內(nèi)容涵蓋了我省旅游的特色和品牌產(chǎn)品。隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷實(shí)施，吉林省在提高旅游服務(wù)、降低服務(wù)成本、經(jīng)營(yíng)成本、品牌建設(shè)、對(duì)外形象展示、安全管理等諸多方面得到質(zhì)與量的提升，全省旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)吉林省旅游業(yè)升級(jí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。