近日，《知識管理框架》國家標(biāo)準(zhǔn)的正式頒布和11月1日即將實施，在“知識管理”業(yè)界刮起了一股熱議的風(fēng)暴，大家普遍認(rèn)為，已經(jīng)在中國走過十余個年頭的知識管理將會進(jìn)入一個統(tǒng)一和規(guī)范的軌道，并為我國開展知識管理實踐提供方向指南。

    但業(yè)內(nèi)有關(guān)人士認(rèn)為，《知識管理 框架》的國家標(biāo)準(zhǔn)只是一種對知識管理概念和框架模型的統(tǒng)一設(shè)定和方法論，在具體的知識管理系統(tǒng)建設(shè)上，并沒有固定的模式可以照搬硬套，各類組織想要成功建設(shè)知識管理系統(tǒng)，就需要根據(jù)自身情況對知識管理進(jìn)行理解和定位。

    此外，參與國家標(biāo)準(zhǔn)制定的，拓爾思公司等知識管理解決方案提供商們也表達(dá)了自己的看法，隨著互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用模式向組織內(nèi)部的滲透，知識管理需要與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，并牢牢抓住知識共享及流程管理等知識管理核心點，才是成功建設(shè)知識管理系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。

    Web2.0給予的機(jī)會

    知識管理的核心是知識共享，共享的內(nèi)容除了知識文檔外，還包括知識工作者共享自己的見解、觀點和判斷，這是知識共享中很重要的部分，web2.0技術(shù)的出現(xiàn)就使這部分知識內(nèi)容的共享很容易實現(xiàn)。知識管理與web2.0的融合，能為組織內(nèi)部的知識管理平臺提供廣泛而強(qiáng)大的知識來源支撐；構(gòu)建管理簡單、方便易用的知識庫以利于知識積累。而拓爾思公司的TRS Portal個性化門戶系統(tǒng)就突破了傳統(tǒng)知識管理的功能模式，引入Blog、Tag等Web2.0技術(shù)，滿足組織內(nèi)部的知識共享和管理需求。

    知識與流程結(jié)合的新道路

    在組織內(nèi)，知識不僅存在于文件或檔案庫里，還體現(xiàn)在日常管理、流程、行為和規(guī)范中，所以知識管理需要把現(xiàn)有流程中的一些環(huán)節(jié)與知識管理的價值鏈相結(jié)合，尋找可能帶來的利潤點。那么，在知識管理系統(tǒng)建設(shè)過程中，除了要具備通常的功能外，還要能夠在定義工作流轉(zhuǎn)的同時，和相關(guān)文檔及專家關(guān)聯(lián)起來，從而使員工在每個工作節(jié)點上都能獲得最大的資源。對此，拓爾思有深刻理解，TRS Portal不僅能提供強(qiáng)大的工作流引擎，支持多種流轉(zhuǎn)方式，它還擁有一套完整的用戶和權(quán)限體系，可以在流轉(zhuǎn)節(jié)點上定義、處理用戶的操作權(quán)限等。

    企業(yè)搜索是核心引擎

    組織在建立了知識中心、提供了知識展示、進(jìn)行了安全共享和應(yīng)用、并建立規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的流程后，隨著知識的日漸積累，以及知識來源的不斷擴(kuò)展，它還需要一個有效的知識獲取機(jī)制和智能分析手段，以統(tǒng)一集成和管理組織的顯性知識，并從知識的應(yīng)用和關(guān)聯(lián)中挖掘出有價值的隱性知識，于是組織需要建立一個統(tǒng)一的搜索平臺。TRS企業(yè)搜索引擎完全滿足知識管理系統(tǒng)中的搜索需求，它提高了信息查找的效率和準(zhǔn)確性、擴(kuò)大了知識庫的信息來源、加速了知識庫的結(jié)構(gòu)化和更新速度，而它具有的知識關(guān)聯(lián)功能，更提高了知識的獲取效率。

    總之，在知識管理國家標(biāo)準(zhǔn)出臺的背后，如何使知識管理應(yīng)用的更好，并不是一段一帆風(fēng)順的道路，還需要組織機(jī)構(gòu)、業(yè)內(nèi)專家和技術(shù)提供商們共同的不斷研究與實踐。