新華網(wǎng)合肥專電（記者王立武）日前，《安徽省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布實(shí)施。這是繼北京、河南、天津和山東等省份之后，我國(guó)又一關(guān)于旅行社等級(jí)評(píng)定的省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。2009年安徽將依照發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，在全省范圍內(nèi)對(duì)旅行社進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。

    據(jù)了解，安徽省目前有旅行社709家，整體呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但旅行社企業(yè)規(guī)模不大，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，部分旅行社經(jīng)營(yíng)仍停留于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，超范圍經(jīng)營(yíng)等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為時(shí)有發(fā)生。

    日前發(fā)布的《安徽省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，權(quán)衡了不同地區(qū)的旅行社情況、旅行社類型等各種因素，以基本條件、經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)能力、企業(yè)管理、商業(yè)誠(chéng)信和勞動(dòng)合同等七個(gè)要素為基本點(diǎn)，含有近百個(gè)具體指標(biāo)，按照不同的分?jǐn)?shù)范圍將旅行社劃分為從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A五個(gè)等級(jí)，將采取實(shí)地考察、暗訪和抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行考核評(píng)定。

    安徽省旅游局專家介紹，目前我國(guó)相關(guān)省市發(fā)布的旅行社等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，引入了企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的品牌管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、危機(jī)管理以及旅行社所特有的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的先進(jìn)理念，既能促使旅行社行業(yè)提升整體素質(zhì)和優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，還有利于旅行社在市場(chǎng)中樹立良好形象，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀、可信的旅行社服務(wù)質(zhì)量和等級(jí)標(biāo)識(shí)。此外，政府部門對(duì)旅行社行業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)、監(jiān)管和服務(wù)工作因此有了技術(shù)上的保證。