2008年7月10日，由海爾集團(tuán)牽頭組織的全國家用電器技術(shù)委員會家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會成立大會在北京勝利召開，本次會議標(biāo)志著海爾集團(tuán)將作為全國家電行業(yè)組織承擔(dān)者，規(guī)劃引導(dǎo)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的不斷提升。

　　據(jù)了解，2005年國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《關(guān)于征集組建新的全國專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、分技術(shù)委員會及工作組的通知》，首次鼓勵企業(yè)申報承擔(dān)國家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會/分技術(shù)委員會工作。海爾集團(tuán)提報了關(guān)于組建并承擔(dān)“全國家用電器技術(shù)委員會家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會”工作的申請，2008年5月29日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會正式批復(fù)同意了海爾集團(tuán)承擔(dān)的全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會（SAC/TC46/SC11）組織方案。

　　標(biāo)準(zhǔn)化改革進(jìn)一步深入

　　中國家用電器研究院副院長、全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長馬德軍告訴記者，2006年開始的公開征集家電標(biāo)準(zhǔn)起草單位和此次在海爾設(shè)立家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會秘書處都是我國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工作的一項重要改革，是標(biāo)準(zhǔn)化工作體制上的一個創(chuàng)新，其改革的中心思想是推動國家標(biāo)準(zhǔn)以市場為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、社會各方面參與的市場化機(jī)制的建立。

據(jù)介紹，在歐美等標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的國家，企業(yè)在國家標(biāo)準(zhǔn)化工作中起著非常大的作用，國家標(biāo)準(zhǔn)多以行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)為主體起草和制定，其實質(zhì)是讓行業(yè)在市場競爭中充分成熟、形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，然后再由國家將已有的事實標(biāo)準(zhǔn)上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　2006年5月25日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在北京召開“公開征集家用電器國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位工作推進(jìn)會”，正式啟動國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位的公開征集試點工作。這是推動國家標(biāo)準(zhǔn)以企業(yè)為主體的市場化機(jī)制建立的一項重要嘗試。公開征集得到了家電企業(yè)的廣泛重視，并取得了可喜的成果。此次國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會正式批復(fù)同意由海爾集團(tuán)牽頭組織的全國家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會則是這項改革的進(jìn)一步深入。這表明，我國標(biāo)準(zhǔn)化改革正從項目招標(biāo)向組織機(jī)構(gòu)征集深入。

　　龍頭企業(yè)擔(dān)起重任

　　馬德軍表示，由企業(yè)牽頭組織標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)委員會，不僅是企業(yè)的榮譽(yù)，也意味著企業(yè)的責(zé)任。這需要企業(yè)從自己的圈子里跳出來，從國家及行業(yè)的角度組織相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，規(guī)劃引導(dǎo)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。牽頭企業(yè)必須符合兩個條件，首先，它必須是行業(yè)的龍頭企業(yè)，在這一點上，海爾當(dāng)之無愧。其次，企業(yè)應(yīng)在規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方面有過成功的經(jīng)驗。在這一方面，為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，海爾集團(tuán)牽頭制修訂一系列家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作。同時海爾還制定了全球首個家用保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)、首個家用空調(diào)“鮮風(fēng)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)”,這些都是海爾積極參與全球化競爭創(chuàng)世界知名品牌的表現(xiàn)。

　　10余項家電服務(wù)領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂將年內(nèi)完成

　　目前有關(guān)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等主要白色家電的國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正由海爾集團(tuán)起草制定，年內(nèi)將完成10余項家電服務(wù)領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。這意味著海爾將通過主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而引領(lǐng)家電行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展方向，從而推動行業(yè)進(jìn)步。

全國家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會的成立標(biāo)志著家電售后行業(yè)將建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，跨入一個快速的發(fā)展階段，消費者將是最大的受益者。