湖南省忘不了公司是一個(gè)發(fā)展中的民營(yíng)服裝企業(yè)，經(jīng)過(guò)23年的發(fā)展，企業(yè)從小作坊起步，由小到大，如今已成為目前湖南最大的服裝企業(yè)之一，是中國(guó)服裝行業(yè)銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率百?gòu)?qiáng)企業(yè)，榮獲過(guò)“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA級(jí)企業(yè)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等稱號(hào)�？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，公司的每一步跨越都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)與提升，尤其是近8年的快速發(fā)展，是企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的結(jié)果。

　　重視標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作作為企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它不會(huì)像制造產(chǎn)品或者銷(xiāo)售商品那樣，效益顯現(xiàn)而易引起企業(yè)家的重視。標(biāo)準(zhǔn)化工作又是一項(xiàng)“一把手”工程，尤其在民營(yíng)企業(yè)中，只有企業(yè)家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略意義有清晰的認(rèn)識(shí)、明確的定位，標(biāo)準(zhǔn)化工作才會(huì)體現(xiàn)“決定企業(yè)命運(yùn)和存在價(jià)值”的意義。

　　董事長(zhǎng)羅美元是一個(gè)“技而優(yōu)則商”的管理者，她從事服裝事業(yè)已經(jīng)32年了，深知“質(zhì)量是企業(yè)生存的根基”。早在九十年代中末期，忘不了就建立了公司質(zhì)量管理體系。隨后，公司申請(qǐng)了國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。

　　羅美元認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化的意義，不僅僅是穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量，要通過(guò)規(guī)范企業(yè)行為、提升創(chuàng)新能力來(lái)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。“三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品、二流企業(yè)賣(mài)品牌、一流企業(yè)賣(mài)專(zhuān)利、超一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)”，在群雄逐鹿的國(guó)際化市場(chǎng)中，誰(shuí)擁有標(biāo)準(zhǔn)的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者和贏家。

　　由于公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和充分授權(quán)，公司的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化人員更有效實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在公司內(nèi)部，將與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)行已頒、在編國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等都列入了公司標(biāo)準(zhǔn)體系，尤其是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)均采用國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)占78%，有14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為修改采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。從“按程序辦事，從自我做起”到“按標(biāo)準(zhǔn)辦事，從自我做起”，公司注重在標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中以身作則，正是這種角色的切換，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，一方面建立起高水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，使自身產(chǎn)品質(zhì)量接軌國(guó)際水平，適應(yīng)顧客潛在需求，是企業(yè)提升產(chǎn)品形象、企業(yè)形象、占領(lǐng)市場(chǎng)的重要手段。2002年，忘不了還把“倡導(dǎo)綠色消費(fèi)”列入公司標(biāo)準(zhǔn)。隨后，公司引入了歐盟的《生態(tài)紡織品》標(biāo)準(zhǔn)，取得了中國(guó)纖維檢驗(yàn)局的“生態(tài)紡織品”檢驗(yàn)并獲得證明商標(biāo)。另一方面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，建立起實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)準(zhǔn)則、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和應(yīng)急預(yù)案，使質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全工作延伸到與其鏈接的層次、環(huán)節(jié)、崗位以及相關(guān)方，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中發(fā)展。

　　全體總動(dòng)員

　　羅美元董事長(zhǎng)認(rèn)為，凡事都需要人落實(shí)，只有充分調(diào)動(dòng)了員工的主人翁精神和創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新激情，標(biāo)準(zhǔn)化的工作才會(huì)落到實(shí)處。公司注重培養(yǎng)員工民主管理企業(yè)的熱情，企業(yè)戰(zhàn)略的制定，先征求員工的意見(jiàn)，營(yíng)造一種標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)實(shí)施的良好氛圍。每次產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化、技術(shù)裝備的優(yōu)化、工藝流程的優(yōu)化，會(huì)與原有的計(jì)件薪酬辦法產(chǎn)生矛盾。由于員工的事先參與，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的理解，從實(shí)踐中嘗到了甜頭，進(jìn)一步激發(fā)了熱情。企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)后，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)在各相關(guān)層次上層層分解，落實(shí)到各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)和目標(biāo)，保證了目標(biāo)得以實(shí)施。

　　公司注重全員培訓(xùn)，建立了教育培訓(xùn)中心，有專(zhuān)門(mén)的設(shè)施和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師，有年度的培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的培訓(xùn)制度。從過(guò)去做標(biāo)準(zhǔn)宣貫起，培訓(xùn)不只講標(biāo)準(zhǔn)及其體系，還將各標(biāo)準(zhǔn)分解落實(shí)到具體崗位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到月度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全員的績(jī)效考核之中。

　　公司把對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)了《員工手冊(cè)》。為了使員工具有足夠的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的骨干人員，還提供外出“取經(jīng)”的機(jī)會(huì)，及時(shí)接受全新的標(biāo)準(zhǔn)版本，學(xué)習(xí)外界先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)，更好地執(zhí)行本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。羅美元認(rèn)為，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員不僅要具備與所從事標(biāo)準(zhǔn)化工作相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能，更要熟悉企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及管理狀況，具備一定的企業(yè)管理知識(shí)和擁有創(chuàng)新的思維與組織協(xié)調(diào)能力。

　　由于這些措施，企業(yè)在穩(wěn)健發(fā)展的過(guò)程中，擁有了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審員和一支質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系的審核員隊(duì)伍，有了一支門(mén)類(lèi)齊全的專(zhuān)業(yè)人員和技工隊(duì)伍，建立起了以《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》為紅線，質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、社會(huì)責(zé)任管理體系整合的復(fù)合管理體系。此項(xiàng)管理榮獲了“湖南省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、“湖南省采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度服裝市場(chǎng)風(fēng)云變化，增大了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的難度。忘不了公司卻“觸市不驚”，圍繞企業(yè)“2010年成為中國(guó)最具影響力的服飾品牌”的戰(zhàn)略構(gòu)想，將標(biāo)準(zhǔn)化工作明確寫(xiě)入了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定了“建立健全標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工作秩序”的標(biāo)準(zhǔn)化管理方針，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作列入了議事日程。

　　公司還成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，授權(quán)常務(wù)副總統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變了以往技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)分頭管理的形式，授權(quán)企業(yè)管理部為標(biāo)準(zhǔn)化的歸口管理部門(mén)，并配備了熟悉企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及管理工作的人員從事標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　公司標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)從2004年建立以來(lái)，完成了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略規(guī)劃的策劃，確立了爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA企業(yè)的奮斗目標(biāo)，并獲批準(zhǔn)后實(shí)施。在鞏固質(zhì)量管理體系運(yùn)行成果的基礎(chǔ)上，公司先后通過(guò)了環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，建立了社會(huì)責(zé)任管理體系，并依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的原則，按照GB15496、GB15497、GB15498國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，將質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系予以整合。建立起以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套，與四大管理體系要求吻合的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，總共制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)203個(gè)，管理標(biāo)準(zhǔn)98個(gè)，工作標(biāo)準(zhǔn)117個(gè)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)100%，采標(biāo)率達(dá)85%。良好的運(yùn)行成果，使整合后的體系通過(guò)方圓認(rèn)證，被評(píng)為“湖南省體系運(yùn)行優(yōu)秀企業(yè)”，2005年取得了“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)企業(yè)”，2006年通過(guò)湖南省質(zhì)監(jiān)局認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級(jí)企業(yè)，2007年取得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)“AAAA級(jí)企業(yè)”的認(rèn)定。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一步，體系的有效運(yùn)行不僅需要改進(jìn)，更需要維護(hù)。公司一方面每天堅(jiān)持查詢標(biāo)準(zhǔn)化信息，查找最新的標(biāo)準(zhǔn)版本，并在內(nèi)部局域網(wǎng)上開(kāi)辟法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)查詢窗口，由企管部及時(shí)傳遞有效版本；另一方面，公司除了實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)中“自檢與互檢相結(jié)合、專(zhuān)檢與群檢相結(jié)合、抽檢與普檢相結(jié)合”的100%檢驗(yàn)機(jī)制外，建立了上至總經(jīng)理下至業(yè)務(wù)員的月度目標(biāo)完成情況考核制度，并實(shí)施工效掛鉤，使企業(yè)的總體目標(biāo)展開(kāi)到年度，年度計(jì)劃分解到月度，月度任務(wù)落實(shí)到崗位，兌現(xiàn)到個(gè)人�？己撕腿粘�檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋到企管部，通過(guò)糾正與預(yù)防措施，全面整改落實(shí)。

　　堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升，是一種企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，它并不是無(wú)根之木、無(wú)源之水，它同樣依賴于企業(yè)自身的技術(shù)水平、人才水平和激勵(lì)機(jī)制，只有這四者的有機(jī)融合，才能構(gòu)筑企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

　　如今的服裝業(yè)態(tài)，由多年形成的“小批次、大批量”成衣生產(chǎn)模式走進(jìn)了“大批次、小批量”的個(gè)性化時(shí)代。這種不斷細(xì)分的市場(chǎng)趨勢(shì)，已超出了現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的范疇，標(biāo)準(zhǔn)化面臨創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和人們生活質(zhì)量的改善，人們的體型發(fā)生著變化。服裝企業(yè)沿用《服裝號(hào)型》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，早已不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求，傳統(tǒng)的色澤、款式、面料服裝的三要素，正融入環(huán)保、安全、合體的潛在需求。公司選擇了“質(zhì)量、創(chuàng)新、快速反應(yīng)”的策略，制定了“技術(shù)專(zhuān)利化、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)化”的規(guī)劃，將企業(yè)研發(fā)中心遷到了上海東華大學(xué)，借助高校和國(guó)際交流平臺(tái)，延伸時(shí)尚的觸角。3年來(lái)，公司攜手東華大學(xué)進(jìn)行新材料、新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品研發(fā)，取得了35項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，完成了《忘不了品牌綜合分析與定位報(bào)告》、《忘不了品牌特征設(shè)計(jì)元素運(yùn)用手冊(cè)》等報(bào)告，用市場(chǎng)細(xì)分化的策略，突顯產(chǎn)品的風(fēng)格特征。公司通過(guò)對(duì)全國(guó)人體的抽樣測(cè)量和回歸分析，完成了《人體測(cè)量與號(hào)型細(xì)分研究報(bào)告》，建立了人體數(shù)據(jù)庫(kù)、版型庫(kù)和設(shè)計(jì)元素庫(kù)，企校合作實(shí)施MTM(made to measuve)單量單裁、批量生產(chǎn)的定制服裝快速發(fā)生反應(yīng)系統(tǒng)。忘不了的號(hào)型規(guī)格由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4類(lèi)擴(kuò)展到8類(lèi)，適應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)服裝的需求，增加了顧客的可選性，提高了品牌的顧客忠誠(chéng)度。

　　2007年忘不了公司啟動(dòng)了第三期技術(shù)改造項(xiàng)目。在技改過(guò)程，公司都瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)裝備，在大量引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)裝備，提高技術(shù)水平的同時(shí)，公司更注意標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線的研究。通過(guò)與東華大學(xué)實(shí)地研究，在保持意大利工藝風(fēng)格的基礎(chǔ)上優(yōu)化工藝、優(yōu)化工序、簡(jiǎn)化流程、規(guī)范操作，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式和科學(xué)的生產(chǎn)管理模式，生產(chǎn)效率提高了20%。

　　“忘不了公司在推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略中，有了一些成功的嘗試，但還很不夠。今后的任務(wù)，就是要在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)下，使企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)滿足市場(chǎng)要求，在實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不僅是‘寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)’�！绷_美元意味深長(zhǎng)地說(shuō)，“而是要?jiǎng)?chuàng)新性地將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系有機(jī)統(tǒng)一，形成接口匹配、結(jié)構(gòu)合理、目標(biāo)一致的標(biāo)準(zhǔn)體系，要在實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展，把精力放在打造優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力上�！�