| 4月2日～3日，春光明媚，就是在這樣的天氣中，由中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)換版國際研討會隆重舉行。2006年度日本戴明獎本獎獲得者飯塚悅功用詩一般的語言，同匯聚北京的70多名中國同仁就“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)換版的話題”娓娓道來。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自1987年3月問世以來，已歷經(jīng)1994年、2000年兩次修訂，也被世界上約100個國家和地區(qū)采用為國家標(biāo)準(zhǔn)。
時光流逝，曾經(jīng)的外衣如今已不再光鮮，是維持？是廢棄？還是修訂？
ISO9001修訂約70處
2012年可能與ISO14001整合
“顯然ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)超期服役，但目前，只對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)四項核心標(biāo)準(zhǔn)中的兩項進(jìn)行修訂，即對ISO9001作小幅修訂，對ISO9004將作大幅修改。”作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)換版委員會副主席，飯塚悅功介紹，修訂工作是2003年10月布加勒斯特會議決定啟動的。
修訂ISO9001的目的主要在于：進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)要求的事項；對模糊不清的標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步注解；提高與ISO14001的整合性。飯塚悅功說，修改前，草案工作組收到了近百個對標(biāo)準(zhǔn)本身的質(zhì)疑，這也是企業(yè)與認(rèn)證機構(gòu)爭論的焦點。通過梳理，約有70處需要修訂，焦點集中處有25個。
如重新定義的部分。過去附錄中解釋產(chǎn)品包括中間產(chǎn)品、在制品，現(xiàn)在的產(chǎn)品不僅包括這些，還涵蓋了采購而來的產(chǎn)品。如刪除的部分。對一些因為翻譯原因造成的語言誤解，但時至今日，各方都能明確的、特定的、約定俗成的部分給予刪除。如新增的附錄部分。像外包的定義，過去的定義不清，未來的修訂版給予了重新修訂。
總之，新修訂的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和2000年修訂的版本沒有本質(zhì)上的差別。飯塚悅功介紹，這主要是考慮將來它與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)融合時再動“大手術(shù)”，融合的時間應(yīng)該在2012年之后。
ISO9004升級換代
以日本JIS Q9005/9006為藍(lán)本
而用于提升組織競爭力的ISO9004標(biāo)準(zhǔn)卻變動很大。
用通俗易懂的語言，便于解讀的構(gòu)架，針對環(huán)境的變化，幫助組織滿足利益相關(guān)方需求，持續(xù)地改進(jìn)為顧客提供價值的能力。這就是ISO9004修訂的目的。
飯塚悅功說，未來的ISO9004改頭換面的部分很多。以日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JIS Q9005/9006為藍(lán)本的ISO9004，除了修改、刪除一些內(nèi)容，最突出的部分是它增加的新內(nèi)容。飯塚悅功介紹，這些新內(nèi)容表現(xiàn)在以下三個方面：即第4章，以可持續(xù)性為目的導(dǎo)向的運營管理；第9章，測量和分析；第10章，學(xué)習(xí)，改進(jìn)和革新。
被業(yè)界認(rèn)為是ISO9001孿生兄弟的ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，過去一直受到客戶的冷遇，有些企業(yè)反映，使用它投入的成本、精力都比ISO9001大的多，而且反映在經(jīng)營結(jié)果上的時間周期也較長。本來是和ISO9001捆到一起，用于提升作為基礎(chǔ)的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，但I(xiàn)SO9004卻一直少有人喝彩。飯塚悅功介紹，討論的過程中，有人建議不如把該標(biāo)準(zhǔn)作為單獨的標(biāo)準(zhǔn)使用；也有人建議去掉“質(zhì)量”兩個字，把該標(biāo)準(zhǔn)叫做“應(yīng)對變化—可持續(xù)發(fā)展”標(biāo)準(zhǔn)；還有人建議叫做“為了持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的管理”等。
激烈地探討后，12人的國際標(biāo)準(zhǔn)工作組成員最終達(dá)成協(xié)議：索性不如再提高它，把它作為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、提升經(jīng)營業(yè)績的手段，徹底實現(xiàn)對ISO9004的升級換代。但I(xiàn)SO9004作為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)不變，作為和ISO9001協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)不變。
標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布：2009年5月
目前進(jìn)行到第二個階段
飯塚悅功說，修訂后的標(biāo)準(zhǔn)最終以國際標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布可能要等到2009年5月。目前，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正在各國征集試點企業(yè)，推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)CD1（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)委員會草案1）的試點工作，日本現(xiàn)有15家企業(yè)愿意參加試點。2007年6月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將在赫爾辛基完成CD2工作，在CD2階段，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織還要在世界范圍內(nèi)征集試點企業(yè)，以傾聽使用企業(yè)的聲音。
飯塚悅功介紹，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的換版工作一般要經(jīng)過五個程序，即工作組草案階段（WD）、委員會草案階段（CD）、國際標(biāo)準(zhǔn)草案階段（DIS）、最終國際標(biāo)準(zhǔn)草案稿階段（FDIS）、國際標(biāo)準(zhǔn)階段（IS）。目前，換版工作剛剛進(jìn)行到第二個階段。2008年1月，在卡塔爾的多哈將完成換版工作的第三個階段，最終的國際標(biāo)準(zhǔn)草案將在2008年的11月完成，2009年5月國際標(biāo)準(zhǔn)將正式發(fā)布。
飯塚悅功簡介
１９４７年生，１９７０年畢業(yè)于東京大學(xué)工學(xué)部數(shù)理統(tǒng)計計算數(shù)學(xué)專業(yè)，１９７４年獲碩士學(xué)位，歷任日本電氣大學(xué)助教，東京大學(xué)副教授，現(xiàn)任東京大學(xué)工學(xué)系研究科化學(xué)系統(tǒng)工學(xué)專業(yè)教授，工學(xué)博士。主要研究領(lǐng)域為品質(zhì)管理，主攻方向：全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）、ＩＳＯ９０００、構(gòu)造化知識工學(xué)（工業(yè)工程）、社會醫(yī)療體系、軟件品質(zhì)等。
現(xiàn)任戴明獎實施獎分委員會副委員長，ＴＣ１７６（ＩＳＯ９０００）日本代表，ＪＡＢ/ＭＳ認(rèn)定委員長，醫(yī)療品質(zhì)·安全學(xué)會理事，ＳＥＳ?鄄ＳＡＭＥ（編程軟件人才培育）代表，ＪＵＳＵ/ＳＰＣ（軟件品質(zhì)）委員長，２００３年１１月-２００５年１１月任日本品質(zhì)管理學(xué)會會長。
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