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汽車租賃服務(wù)認(rèn)證要求
標(biāo)準(zhǔn)編號：
RB/T 313-2017
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：
現(xiàn)行
標(biāo)準(zhǔn)價格：
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標(biāo)準(zhǔn)簡介
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車租賃服務(wù)認(rèn)證的規(guī)范性要求，包括服務(wù)要求涉及的接待服務(wù)、租車受理、發(fā)車交接、用車服務(wù)和收車交接；管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服務(wù)認(rèn)證評價涉及的認(rèn)證準(zhǔn)則、認(rèn)證模式和認(rèn)證結(jié)果等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車租賃服務(wù)認(rèn)證活動，也適用于汽車租賃經(jīng)營者規(guī)范其服務(wù)活動。
注： 本標(biāo)準(zhǔn)所涉及的汽車租賃服務(wù)用車為小型載客汽車(不適用于分時租賃服務(wù))。
英文名稱：
Requirements for service certification of car rental
中標(biāo)分類：
綜合
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標(biāo)準(zhǔn)化管理與一般規(guī)定
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A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理
ICS分類：
社會學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸
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質(zhì)量
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03.120.20產(chǎn)品認(rèn)證和機構(gòu)認(rèn)證、合格評定
發(fā)布部門：
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會
發(fā)布日期：
2017-11-27
實施日期：
2018-06-01
提出單位：
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會
歸口單位：
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會
起草單位：
上海貝恒檢測技術(shù)有限公司、上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、上海質(zhì)量體系審核中心、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院、中國計量大學(xué)、上海市交通工程學(xué)會、安吉汽車租賃有限公司、大眾汽車租賃有限公司、上海頓慕企業(yè)管理咨詢有限公司
起草人：
陳華、周戟、郭洪濤、杭銀珍、溫利峰、張博崳、仰繼連、陳征洪、楊靜、虞同文、徐冬梅、胡韌杰、王培紅、鄔嘉驊、楊彥棟、高媛
頁數(shù)：
28頁
出版社：
中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
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