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投訴處理指南
標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：
GB/T 17242-1998
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：
已作廢
標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：
29.0
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標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織處理消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的基本原則，確定了投訴處理的基本要素、程序及解決爭(zhēng)議的途徑。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于受理投訴的組織。
英文名稱(chēng)：
Guidelines for complaints handling
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：
已作廢
替代情況：
被
GB/T 17242-2025
代替
中標(biāo)分類(lèi)：
綜合
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標(biāo)準(zhǔn)化管理與一般規(guī)定
>>
A01技術(shù)管理
ICS分類(lèi)：
社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸
>>
公司(企業(yè))的組織與管理
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03.100.01公司(企業(yè))的組織與管理綜合
采標(biāo)情況：
≈AS 4269-1995
發(fā)布部門(mén)：
國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局
發(fā)布日期：
1998-03-06
實(shí)施日期：
1998-10-01
作廢日期：
2026-02-01
首發(fā)日期：
1998-03-06
復(fù)審日期：
2004-10-14
提出單位：
全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所
歸口單位：
全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所
主管部門(mén)：
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
起草單位：
全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、國(guó)家旅游局、北京貴友大廈
起草人：
左佩蘭、劉文、黃鵬、彭德成、徐維洪、肖芹
頁(yè)數(shù)：
6頁(yè)
出版社：
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
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