居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范 |
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| 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：DB15/T 3034-2023 |
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：0.0 元 |
客戶(hù)評(píng)分：  |
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立即購(gòu)買(mǎi)工即可享受本標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)變更提醒服務(wù)！ |
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本文件規(guī)定了居家照護(hù)服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)基本流程、服務(wù)安全、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。
本文件適用于居家照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 |
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| 英文名稱(chēng)： |
Home care services specification |
 中標(biāo)分類(lèi)： |
綜合>>經(jīng)濟(jì)、文化>>A12供應(yīng)與使用關(guān)系 |
| ICS分類(lèi)： |
社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>服務(wù)>>03.080.01服務(wù)綜合 |
| 發(fā)布部門(mén)： |
內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
| 發(fā)布日期： |
2023-05-11 |
| 實(shí)施日期： |
2023-06-11
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| 提出單位： |
內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭工作服務(wù)中心 |
| 歸口單位： |
內(nèi)蒙古自治區(qū)商務(wù)廳 |
| 起草單位： |
呼和浩特市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、呼和浩特市儒科家政服務(wù)有限公司、呼和浩特市儒科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、烏蘭察布市醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校、鄂爾多斯東勝區(qū)和惠為老評(píng)估服務(wù)中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭工作服務(wù)中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)商務(wù)廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì) |
| 起草人： |
祁小艷、張素萍、劉曉春、朱曉寧、林正紅、何冰冰、龍鴻飛、施建雅、辛?xí)凿h、劉旭、趙瑞榮、佟凱、蘇道格日勒、邱福翠、呂燕卿、張冠女、夏文英 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。
本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭工作服務(wù)中心提出。
本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)商務(wù)廳歸口。
本文件起草單位：呼和浩特市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、呼和浩特市儒科家政服務(wù)有限公司、呼和浩特市儒科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、烏蘭察布市醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校、鄂爾多斯東勝區(qū)和惠為老評(píng)估服務(wù)中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭工作服務(wù)中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)商務(wù)廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院。
本文件主要起草人：祁小艷、張素萍、劉曉春、朱曉寧、林正紅、何冰冰、龍鴻飛、施建雅、辛?xí)凿h、劉旭、趙瑞榮、佟凱、蘇道格日勒、邱福翠、呂燕卿、張冠女、夏文英。 |
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前言 II
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術(shù)語(yǔ)和定義 1
4 總體要求 2
服務(wù)機(jī)構(gòu)要求 2
服務(wù)提供人員要求 2
服務(wù)設(shè)施設(shè)備及用品 3
信息管理 3
5 服務(wù)內(nèi)容及要求 3
生活照料 3
基礎(chǔ)照料 7
康復(fù)照料 8
6 服務(wù)基本流程 9
接待 9
評(píng)估 9
制定服務(wù)方案 9
簽署服務(wù)協(xié)議 9
服務(wù)實(shí)施 10
7 服務(wù)安全 10
服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10
應(yīng)急預(yù)案 10
8 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 11
評(píng)價(jià) 11
持續(xù)改進(jìn) 11
監(jiān)督與投訴 12
參考文獻(xiàn) 13 |
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下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 19012 質(zhì)量管理 顧客滿(mǎn)意 組織投訴處理指南 |
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