本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了道路班車客運(yùn)定制服務(wù)總體要求、服務(wù)流程與要求、經(jīng)營(yíng)者與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理要求、對(duì)經(jīng)營(yíng)各方服務(wù)監(jiān)督和投訴處理要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于指導(dǎo)定制客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及參與定制客運(yùn)的客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者開展道路班車客運(yùn)定制服務(wù)。 |
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