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| 英文名稱(chēng)： |
Customer contact service—Part 1:Requirements for customer contact centres |
 中標(biāo)分類(lèi)： |
綜合>>經(jīng)濟(jì)、文化>>A12供應(yīng)與使用關(guān)系 |
| ICS分類(lèi)： |
社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>服務(wù)>>03.080.30消費(fèi)者服務(wù) |
| 采標(biāo)情況： |
ISO 18295-1:2017 IDT |
| 發(fā)布部門(mén)： |
中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) |
| 發(fā)布日期： |
2017-11-29 |
| 實(shí)施日期： |
2018-07-01
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| 歸口單位： |
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 |
| 主管部門(mén)： |
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 |
| 起草單位： |
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、標(biāo)新科技(北京)有限公司、青島日日順樂(lè)信云科技有限公司、北京市門(mén)頭溝區(qū)為民服務(wù)中心、福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、蘇州市便民服務(wù)中心 |
| 起草人： |
侯非、曹俐莉、潘洋、解居志、鮑俊斐、劉東華、劉鴿、董婷婷、曾毅、張歡、程永紅、楊朔 |
| 頁(yè)數(shù)： |
20頁(yè) |
| 出版社： |
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社 |