汽車4S店售后服務規(guī)范 |
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| 標準編號：T/LADA 004-2017 |
標準狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標準價格：0.0 元 |
客戶評分：  |
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立即購買工即可享受本標準狀態(tài)變更提醒服務！ |
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本標準規(guī)定了汽車4S店售后服務的基本原則、基本要求、工作流程、工作內(nèi)容及售后服務考評。
本標準適用于汽車4S店售后服務規(guī)范化管理，亦可作為汽車行業(yè)售后服務質(zhì)量和滿足客戶要求的評定依據(jù)。 |
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| 英文名稱： |
Automobile 4S shop post-sales service specification |
| 發(fā)布部門： |
遼寧省汽車流通協(xié)會 |
| 發(fā)布日期： |
2017-02-01 |
| 實施日期： |
2017-03-01
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| 起草單位： |
沈陽標準化研究院、遼寧省汽車流通協(xié)會 |
| 起草人： |
王磊、孟凡臣、劉艷、齊培江、張薇、馮雪菲、張蓓 |
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