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沒(méi)采用推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遭客戶投訴該怎么辦
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公司的時(shí)候碰到過(guò)一個(gè)客戶投訴，說(shuō)我們公司沒(méi)有遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)
公司狀況是備案過(guò)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過(guò)期了
該如何處理這種情況呢？
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回復(fù)：沒(méi)采用推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遭客戶投訴該怎么辦
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一點(diǎn)意見(jiàn)，供你參考：
1、當(dāng)備案過(guò)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過(guò)期時(shí)，應(yīng)該馬上補(bǔ)辦復(fù)審備案手續(xù)。
2、你公司的產(chǎn)品若標(biāo)注的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)有關(guān)規(guī)定，應(yīng)定期復(fù)審確認(rèn)。
3、若標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容無(wú)任何改變也應(yīng)該到標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)（質(zhì)監(jiān)局）定期確認(rèn)。
4、確認(rèn)有效的標(biāo)準(zhǔn)才可以應(yīng)用于生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
5、一般情況下，無(wú)效的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在法律上是不予支持的。在國(guó)家監(jiān)督抽查遇此情況時(shí)，也是按照相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行判定的。當(dāng)企業(yè)被客戶投訴時(shí)，企業(yè)就處于被動(dòng)地位了。
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